为进一步明晰12345热线与110报警服务台的边界职责，畅通群众诉求表达渠道，切实提升群众对两个号码的辨识度和正确使用率，1月10日下午，九三学社泸州市第五支社联合泸州市12345政务服务便民热线、市公安局情报指挥中心开展便民热线受理主题宣传活动。
本次活动采取线上线下相结合的方式统筹推进，线上开展专题直播宣讲，线下通过摆放专题展板、发放宣传资料、现场讲解、有奖竞答等形式，吸引群众广泛参与。活动现场，九三学社泸州市第五支社副主委、泸州市政务服务和公共资源交易中心热线受理科干部刘天君与12345热线工作人员、公安民警一起，针对群众在生活中遇到的物业收费不合理、停电停水问题、交通事故处理、电信诈骗防范等民生诉求与安全问题，进行耐心细致的解答，让现场群众了解了12345热线与110平台各自的工作职责、服务内容，让群众更加清晰地掌握“该拨哪个号、该找哪类渠道”。
活动期间，累计发放宣传资料1200余份，现场解答群众咨询320余次，实现了服务民生从“单向讲解”到“双向沟通”的转变。此次活动不仅广泛宣传了12345热线和110平台各自的功能与受理范围，更进一步强化了人民群众对于“12345，有事找政府；公安110，为民保安宁”这一理念的认知。
刘天君表示，九三学社泸州市第五支社今后将继续发挥社员自身岗位优势，开展更多的公益宣传活动，持续提高人民群众对12345热线工作的知晓率和使用率，用心用情解决群众急难愁盼问题，以热线联动之“力”，筑平安泸州之“基”。
